Lediga Jobb

Client Support Agent till Ticketmaster

Anställningsomfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Tjänstgöringsort: Stockholm

Tjänstebeskrivning
Som anställd hos Ticketmaster blir du en del av ett härligt och avslappnat team som sätter laget före jaget. Ticketmaster lägger stor vikt vid sina värderingar; proaktivitet, ansvar, kundfokus och teamwork, och de strävar efter att dessa värderingar efterlevs i allt de gör. Många kollegor umgås även på fritiden vilket är ett tydligt tecken på att de trivs tillsammans, och generösa förmåner visar att Ticketmaster värnar om dig som anställd.

Några av de förmåner som erbjuds är:

– 38 timmars arbetsvecka.
– Extra ledighet över jul och nyår.
– Massage.
– Lunchkuponger.
– Friskvårdsbidrag.
– Har du studieskulder hjälper Ticketmaster dig att betala av en del av summan varje år.

Hos Ticketmaster kommer du att arbeta med ett väletablerat varumärke i en internationell koncern där du har möjlighet att utvecklas. I rollen som Client Support Agent kommer du att aktivt arbeta för att nå uppsatta mål för avdelningen samt leverera kunduppdrag inom definierade tidsramar och servicenivåer.

Dina arbetsuppgifter är tex att:

– Bevaka, respondera och lösa inkommande kundärenden.
– Felsöka samt supportera kunder och interna aktörer.
– Genomföra tester av nya produkter/programversioner.
– Vara delaktig i systemdemonstrationer och finnas med som stöd gentemot kunder.
– Ansvara för att identifiera processer och rutiner för att utveckla avdelningen.
– Ansvara för beredskap på kvällstid och helg var 6:e vecka.

Krav på person
Vi söker dig med erfarenhet från service eller support. Vi ser gärna att du som person är självgående, orädd, initiativtagande och resultatfokuserad.
För att lyckas i rollen krävs vidare:

– Minst 1-2 års erfarenhet från servicebranschen.
– Har förmågan att uttrycka dig väl i både tal och skrift (svenska och engelska).
– Du är strukturerad, engagerad samt serviceminded.
– Du är lyhörd, lösningsfokuserad med en positiv inställning.
– God datorvana.

Du behöver inte ha fördjupade kunskaper inom IT- området, men du ska vara intresserad av teknik och processer. Det du inte kan, det lär vi dig, det viktiga är ditt driv och din målmedvetenhet. Vi ser det som meriterande om du tidigare tillhört föreningslivet/idrottsrörelsen, ange gärna vilken aktivitet du har utövat och på vilket sätt det har format dig som person. Den personliga lämpligheten är avgörande vid tillsättningen av denna tjänst.

Övrigt
Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 38 tim/vecka.
Plats: Rålambsvägen 17, Stockholm.

Företagspresentation
Med 20 000 årliga evenemang, 24 000 000 webbesökare och 1,3 miljoner unika webbesökare per månad är Ticketmaster Sveriges och Nordens största marknadsplats för evenemang inom sport, kultur, musik & nöje. Vi har ca 450 kunder från arenor, sport & evenemangsarrangörer, festivaler, mässor och mycket mer.

Ticketmaster en del av Live Nation Entertainment och är idag ca 40 anställda med kontor i Stockholm, Göteborg & Malmö. Sedan 2004 är vi ett helägt dotterbolag till Ticketmaster som är ett av sex verksamhetsområden inom Live Nation Entertainment, världens största underhållningsföretag. Ticketmaster finns idag på över 20 marknader världen över och är världens femte största e-handelssajt.

Om PerformIQ
I denna rekrytering samarbetar vi med PerformIQ. Eventuella frågor besvaras av Oscar Dahl, rekryteringskonsult, på nummer 073-940 12 70. Skicka in din ansökan redan idag då intervjuer sker löpande. Din ansökan registrerar du enkelt genom att klicka dig vidare genom denna annons, fylla i dina kontaktuppgifter och bifoga dina dokument. Vänligen respektera att vi inte behandlar ansökningar via e-post. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Sökord: Client Support agent, kundsupport, technical support, CS agent, support, systemstöd, help desk, Ticketmaster, IT, administratör, koordinator, service, kundservice, evenemang, event, konserter, sport, musik, nöje

Välkommen med din ansökan!